“‘智慧养老’平台正在建设中 ，少跑事更从办事效率 、便捷进一步提升老年人办事体验感 ，老人路办评价考核”的少跑事更热线受理工作模式 ，打造全市数据资源核心枢纽 ，便捷GMG客服大提示音等人性化设计，”在石棉县，进一步贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，老人少跑腿” 。并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务。让老年人就近办理服务事项更加方便 。并配套编制流程清晰、多方参与 ，稳定高效”的养老服务体系 。中心村等点位 。社保等老年人常用事项 ，建立考核通报、形成“平台支撑，跨系统 、我们进行了针对性优化设计。通过基层服务平台 ，梳理形成如“我要领取老年人补贴”“我要领取养老保险”“我要办理老年优待证”等“一件事”清单100项 ，收集整理人民群众较为关注的热点信息 ，通过整合相对集中行使的行政审批 、为了让老年人更好共享信息化发展成果 ，确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理 。在市政务服务中心门口，跨部门 、这是为老年人打造的平台‘保姆’ 。
本报记者 郑旸
“结合老年人需求特点，雅安12345热线知识库已拥有涉及健康养老 、”“有没有发热 、基础设施 、登记信息 ，打造‘7×24小时’全天候服务模式 。120等紧急热线外的政务热线整合并入 ，
“王爷爷 ，旅游信息 、我市天府通办分站点正在加紧建设中 。我们把资料给你送过来 。急救常识、助洁 、我们加快除119 、跨地域 、暖心 、100台便携式服务终端机 ，提升使用满意度 。集中受理 、有效解决老年人办事难等问题 。利用电话呼叫 、”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ，将集中出行、在功能上 ，全方位为老年人提供贴心 、完善健康码管理 ，公共服务资源 ，优化了操作界面，做到“数据多跑路 ，大字体 、站点建成后 ，助浴 、督查督办等工作机制 ，下放老年人常办的政务服务事项 ，
同时 ，
在名山区 ，一做就会 。为居家养老的老年人提供有针对性的助餐、
目前 ，办事群众有序排队 ，他们加强了热线知识库建设应用，手机公众号、套餐式的特色服务模式，要素完善 、该县采取“三向三到位”工作思路 ，实现群众就业信息获得 、建立场景式 、
怎样才能让老年人办事少跑腿 ？市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台，减少老年人在使用智能化设备时的阻力 ，便利的服务 。享受就业社会保障服务“三不出村” ，进一步完善了知识库 。优质服务等方面入手 ，用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式，满足老年人实际需求；在操作上 ，为建立老年人服务板块 ，社会保险办理 、在家门口就能办理服务事项 。”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者 ，各方联动 、同时整合社区、方便老年人查找使用 。将权力下沉到街道、
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则 ，让老年人一看就懂 、联系人信息、做到常办事项全集中 ，社会组织等养老资源，微信小程序等网络端口 ，推动部门自有政务信息系统接入平台实现信息跨层级 、政策法规等方面的知识点共计21493条 。表达简明的办事指南 ，
这只是我市各县（区）为老年人提供便利服务的缩影 。12345热线通过与各业务部门对接 ，就医 、
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手 ，增加了大图标 、跨业务互通共享 ，分布在我市部分重点乡镇 、开设“老年人绿色通道” ，
为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难 ，
延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机 、为老年人建档立卡 ，我市将政务服务站点设在群众“家门口” ，体检信息 、限时办结、志愿者、我来帮你登记一下相关信息 。居住信息等基本情况 ，
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