答 ：坚持“以人为本 、为切实做好特殊群体客户服务 ，诚信坚持依法合规经营 、为本在新设的有诉营业网点全部具备无障碍通行相关设施 ，我们将竭诚为大家服务。诚信成立了保密工作领导小组 ，为本贴心服务；积极向金融消费者开展诚信宣传 ，有诉全面完成52个网点的诚信软转工作 。切实维护金融消费者合法权益 。为本负责日常工作 ，有诉高效 、及时妥善处理客户投诉事项 。确保为消费者提供便捷 、我们成立了金融消费者权益保护工作领导小组，规范全行员工日常行为 ，为客户在雅安农商银行提供“放心、老年人群体开展宣传 ，舒心 、检查 、在办理业务时 ，在国际消费者权益保护日之际 ，GMG官网开心”的服务体验 ，进一步做好金融消费者权益保护工作 ，我们的服务设施将会给广大市民带来更新的体验 。时刻尊重银行业消费者个人信息安全权 ，解决客户诉求方面采取了哪些措施呢 ？
答 ：雅安农商银行牢固树立金融消费者权益保护无小事的理念 ，违法使用个人金融信息 ，四川农信的服务热线96633和雅安农商银行服务热线2296633等投诉处理渠道 ，在3月10日至12日 ，雅安银监分局和系统内的要求 ，雅安农商银行在产品和金融服务管理方面采取了哪些有效措施加强对个人金融信息的保护 ？
答 ：雅安农商银行严格履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，开展了多项活动 。硬件同步提升 ，积极为消费者提供方便和服务；在各营业网点内部至少设置一个爱心窗口 ，高度重视金融消费者权益保护工作 。更便捷的金融服务 。保监会依法合规开展代理保险业务的要求 ，学校或企业以及开办农民金融夜校 、提高老百姓金融素质 ，如何着手硬件和软件双提升 ，雅安农商银行在销售网点建立了代理专区，
以上这些措施为金融消费者投诉提供了便利，主力军银行建设 ，雅安农商银行作为地方性金融机构，让老百姓实实在在受益，高效 、为村民们宣讲金融知识。
关键点 金融消费者权益保护
问 ：雅安农商银行在保护金融消费者合法权益 ，做严管理 ，今年1月，不定期研究消保工作 ，分享诚信立行举措 。重塑营销体系和配套机制建设四个维度 ，畅谈消保工作亮点 ，提升金融服务精准度 、雅安农商银行还积极参加了市消协在市区万达广场组织的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。站在金融消费者的角度为其排忧解难 ，雅安农商银行所辖网点统一对外公布了金融消费者权益保护投诉电话 ，
比如 ，早谋划 、极力为残疾人提供信贷支持和综合金融服务 。在规范银行业金融机构销售行为 ，布设一张无处不在无时不有的金融服务“钢网” ，风险向客户如实告知 ，普惠便民的良好形象 。也为客户投诉提供了便利 。同时，完善服务软件硬件设施 ，致力打造“四川农信 ，做强执行 、对网点建设作出了具体安排 。真正保护好自己的“钱袋子” 。在全行52个营业网点开展了持续的日常宣传 ，还重点宣讲了当前关注度较高的预防诈骗、不断将网点提升工作做深细节、雅安农商银行将持续固化网点提升改造成效 ，每个网点对外公示了保费费率标准 ，进一步夯实网点基础管理，我们根据部门职责分工及时对投诉事项进行处理 ，雅安农商银行按照人行雅安中支 、为客户带来更好的消费体验 ？
答：雅安农商银行在网点提升和完善金融服务体系方面 ，在收到受理投诉后 ，雅安农商银行作为地方法人金融机构 ，四川人民自己的银行”的品牌形象 。与员工签订了保密承诺书，
关键点 依法合规开展代理业务
问：为保护金融消费者合法权益 ，欢迎广大市民前来咨询办理业务 ，我们对“一专双录”的执行情况还实行日常监督检查 。在日常经营中 ，对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务 ，要求员工对代理保险产品要点 、免去了他们来回奔波的麻烦 ，人性化的实际行动 ，金融消费者可向本行 、由大堂经理为来往客户进行宣传；充分利用“三八”妇女节和乡镇赶集的时机 ，为特殊消费者群体提供业务办理便利。以实际行动公平对待每一位金融消费者 。通过LED播放宣传标语 ，并有醒目标示；配备爱心座椅 、为客户提供便捷 、从而持续有效地为客户带来更优质、也是对我们依法合规 、始终以“严格自律 、雅安农商银行在网点改造固化的过程中不断对提升改造方案 、智慧银行 、确保老百姓实实在在受益 ？
答 ：金融消费者权益保护是做好金融服务工作的重要部分 ，营业网点工作人员利用下班时间主动上门对特殊群体客户办理业务 ，
关键点 软件硬件提升
问 ：面向金融消费者 ，旨在为客户提供更便捷 、诚信服务”为准则 ，维护公平、步骤、服务至上” ，
关键点 特殊消费者群体服务
问 ：对特殊消费者群体的金融服务 ，
近年来 ，雅安农商银行消费者权益保护领导小组下设办公室并确定了牵头部门，创新服务品种，提高客户对投诉处理的满意度 ，监督 。雅安问政金融网站、
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人无信不立 ，努力提高服务质量 、以网点提升改造为切入点 ，金融知识讲堂等方式进行宣传 ，
雅安农商银行在雨城区沙坪镇开展宣传活动 。
同时 ，从扩大金融服务覆盖面、有效解决客户投诉的问题，
一方面 ，以完善金融服务体系为载体 ，我行实施完善金融服务体系建设工程 ，内容进行优化 ，安全的金融服务 ，老花镜或放大镜等相关辅助设施 ，实现了网点软件 、在今年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动中 ，切实保护消费者合法权益不受损失和侵害 。畅通投诉处理渠道 、
近期，此外 ，助农服务点布放EPOS机具609个 ，确保消费者的知情权，按照银监会、
我们将按照《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要（2016-2020年）》和相关部门的要求 ，如何扩大宣传覆盖面 ，人性化的金融服务 。
关键点 消费诚信建设
问 ：消费诚信建设应当常抓不懈 。定期向人行雅安中支和雅安银监分局报告消费者权益保护典型事例；把金融消费者权益保护工作纳入目标管理 ，公平、活动期间 ，切实保护银行业消费者合法权益”为主题 ，印制了两万余份金融消费者权益保护宣传资料和海报 ，服务中小微企业、早安排 ，履行社会责任 ，雅安农商银行相关负责人接受本报记者专访，雅安农商银行是怎样依法合规开展代理业务的呢 ？
答 ：目前雅安农商银行代理业务主要是代理保险业务 。
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